产品服务政策： 

第一章  总　则 

l、本政策适应于山东乐虎国际液压机械有限公司生产的工程车用伸宿式套筒液压油缸、活塞缸、侧翻缸、及液压系统中泵、阀、油管、油箱、等零件的保修服务工作。投放全新产品时，另行发布政策。 

2、执行时期：2015年1月1日至2015年12月31日。 

3、内容及要求： 

 配装“乐虎国际”液压系统产品在质保期内，由于产品的材质、制造、装配质量原因引起的总成及零部件的损坏或故障,在质保期内提供免费的售后服务。 

4、保修原则：以修理为主，修理更换相应零部件，出现二次维修仍不能解决的更换总成。 

第二章
  质量保修规定标准 

１、质量保修期的规定 

　质量保修期起始期为经销或改装厂最终向用户开具发票的日期，(不上牌照的车辆按照在经销商购车日期为准) 

2、零部件保修期限及里程（保修时间、里程，以先期到达为准） 

序号	零件名称	公路用车保修时间里程	非公路用车保修时间里程	备注
1	液压油缸	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
2	放大架总成	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
3	油缸上下/托架	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
4	油箱	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
5	齿轮油泵	6个月/3万公里	3个月/3万公里	按保修规定保修
6	换向阀	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
7	手动阀	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
8	限位阀	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修
9	油管	6个月/3万公里	6个月/3万公里	按保修规定保修

注： 

a）未注明零件的保修期按3个月（易损件除外）为限。

b) 不属质量保修范围的配件：正常磨损件、消耗件、易碎件、油、液、橡胶制品等，如：复合衬套、液压油、密封胶圈、气管接头等。

c）非公路用车指矿坑、港口或其它举升频次超过30次/天的运输车辆。

3、在用户提供完整、有效的购车发票及合格证复印件，并按整车说明书正确操作规定使用条件下，方可受理质量保修要求，否则视为用户自动放弃质量保修权。

4、乐虎国际公司不承担因使用未经本公司书面同意及本公司配套厂家书面同意认可的零件或总成所造成的任何损失。

5、乐虎国际公司不承担因严重超载（按国家标准）或有事故隐患而继续强行行驶作业而造成的

任何损失。

6、用户以各种借口和理由拒绝、阻止售后服务部或服务站对车辆进行正常检查、维修和分

析的，由此而造成的后果和一切损失由客户自理。

7、在保修期内，由乐虎国际公司售后服务机构之外的单位或个人私自拆卸、更换、维修过的车辆无法进行故障原因分析、无法鉴定的，乐虎国际公司不负责质量保修。

8、车辆未经乐虎国际公司售后服务部书面同意，由用户私自拆装、拆换了“乐虎国际”配套件，乐虎国际公司将不负责保修。

9、未经乐虎国际公司同意用户私自改变车辆液压系统设计结构，乐虎国际公司将不负责保修。

10、不正确的操作或人为因素或车辆以外的其他因素造成的损坏，乐虎国际公司不负责质量保修。

11、正常磨损件、消耗件、易碎件，气管接头、油、液、橡胶制品等不负责保修。

12、车辆在能够正常行使的条件，必须去就近服务站或指定服务站修理。